Como conseguir reembolso de ingressos de shows de Ludmilla e Ivete
Na tarde desta quinta-feira (16/5), a produtora emitiu um comunicado sobre o reembolso após cancelamento de turnês
A empresa 30e se manifestou sobre o cancelamento das turnês LUDMILLA IN THE HOUSE, de Ludmilla, e a TURNÊ A FESTA, de Ivete Sangalo. Através das redes sociais, a produtora alegou que a decisão foi unilateral e partiu das artistas. Na tarde desta quinta-feira (16/5), também foram divulgadas as informações de como conseguir o reembolso de ingressos.
Os ingressos adquiridos serão reembolsados integralmente (valor do ingresso + taxa) de acordo com diferentes procedimentos que estão alinhados com o formato de compra. De acordo com a empresa, quem realizou a compra no site, tem o sistema da Eventim como “meio que direciona a sua solicitação de reembolso à instituição financeira. A partir da disponibilização dos recursos, o valor dos ingressos será estornado de acordo com os termos e condições de uso, previstos em http://www.eventim.com.br/help/terms. Vale lembrar que compras feitas em cartão de crédito ou PIX tem diferentes formas de reembolso. Confira as instruções:
“Cartão de crédito: o reembolso é automático, e o prazo para visualizar o estorno é de até duas faturas, conforme data de fechamento da fatura do seu cartão de crédito, de acordo com prazos e regras das instituições bancárias, a partir da data de envio deste e-mail.
PIX: para compras feitas a menos de 90 dias, o reembolso é automático no prazo de até 15 dias corridos. Para compras com mais de 90 dias, a Eventim entrará em contato para solicitar os dados bancários do cliente.“
Já quem realizou a compra na bilheteria ou ponto de venda passa por um processo similar, com o acréscimo de novas instruções para compras realizadas no débito ou no dinheiro. Confira:
“Cartão de débito: o reembolso é automático e ocorrerá no prazo de até 30 (trinta) dias em conta vinculada ao nome impresso no cartão de débito utilizado na compra.
Dinheiro: as orientações serão enviadas nos próximos dias. Por favor, aguarde. ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por compras efetuadas em canais não oficiais. Não há reembolso ou reemissão de cortesias. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo Formulário de Atendimento.“
Entenda o caso do cancelamento dos shows
O cancelamento das turnês de LUDMILLA IN THE HOUSE e A FESTA foi anunciado nesta quarta-feira (15/5). Através de um comunicado, a assessoria de Ludmilla afirmou que “a decisão foi tomada mediante o não cumprimento por parte da produtora responsável pela turnê das condições previstas no pré-contrato para a viabilidade dos shows planejados há meses”.
“Sempre tive uma grande preocupação em levar grandes experiências para o meu público. É o que tenho feito nesses últimos anos. Fico triste com o cancelamento da turnê porque ela nasceu com o propósito de celebrar os 10 anos da minha carreira com uma entrega digna do que meus fãs merecem. Espero conseguir me apresentar o quanto antes nas diversas cidades anunciadas e quero devolver, da melhor forma possível, todo o carinho que vocês me deram durante todo esse tempo”, disse Ludmilla em nota à imprensa.
A 30e afirmou que “não houve nenhuma negociação anterior à decisão exclusiva da artista e seu comunicado”.
A assessoria de Ivete emitiu um comunicado similar ao de Lud: “Honrando a transparência e a responsabilidade que marcam sua carreira, Ivete Sangalo e seu escritório optaram por cancelar a turnê “A Festa”. A decisão, embora dolorosa, revelou-se necessária a partir da constatação de que a produtora responsável pela realização dos shows não conseguiria garantir as condições necessárias para que as apresentações da artista acontecessem da forma como foram concebidas, com a excelência e segurança prometidas e acordadas”, declararam.
“Mas a realização de um projeto dessa magnitude exige a mobilização de uma estrutura complexa, que só se viabilizaria se houvesse um nível de planejamento e organização adequados, que garantissem, com a antecedência necessária, todas as condições prometidas, esperadas e pactuadas em contrato.”
A nota ainda afirma que Sangalo “espera poder se apresentar nessas cidades que sempre a receberam com tanto carinho em breve” e que o “a principal motivação para a idealização da turnê A Festa foi o desejo da cantora de compartilhar a celebração dos seus 30 anos de carreira de maneira grandiosa com o público de todos os cantos do país, reforçando a conexão e o compromisso que construiu ao longo de três décadas com seus fãs.”
Sobre a turnê de Ivete, a 30e afirmou que, “por questões de demanda, a empresa propôs à artista e sua equipe uma readequação da estrutura e produção e foi surpreendida com o comunicado publicado”.
